ウェブデザインだけではなく様々なビジネスに重要になってくるペルソナ、今回は改めてペルソナってなんだったっけというような方むけに基礎の基礎を記事にしてみました。
様々なビジネスに関連することだとしてもウェブデザイン技能検定の問題の中に文言が登場したりしますので、概要だけでも理解して置けるようにしましょう。
ペルソナの概要
ペルソナとは、製品やサービスの設計において、ターゲットユーザーを代表する架空のキャラクターを作成する手法です。
ペルソナは、ユーザーの行動、目標、動機、背景情報などを具体的に描写することで、設計プロセスにおいてよりユーザー中心のアプローチを実現します。
ペルソナの作成方法
- ユーザー調査:
- アンケートやインタビュー、観察などの方法を用いて、ターゲットユーザーについてのデータを収集します。
- データの分析:
- 収集したデータを分析し、共通のパターンや特徴を抽出します。
- ペルソナの作成:
- 抽出された特徴に基づいて、架空のキャラクターを作成します。ペルソナには名前、年齢、職業、行動パターン、目標、課題などを設定します。
ペルソナの重要性
- ユーザー中心の設計:
- ペルソナを使用することで、設計チームがユーザーの視点に立って製品やサービスを設計できるようになります。
- コミュニケーションの向上:
- チーム内で共通のユーザー像を持つことで、コミュニケーションが円滑になり、設計の一貫性が保たれます。
- 意思決定のサポート:
- ペルソナを基にした設計は、ユーザーのニーズに基づいた意思決定を行う際の指針となります。
ペルソナの具体例
下記のように架空のキャラクターを作成しますが、キャラクターといっても実際に存在するようなリアルな形で作成します。
名前: 田中 太郎 (男性)
年齢: 35歳
職業: ITエンジニア
背景:
- 大手企業のシステム開発部門で10年以上の経験を持つ。
- 日々の業務で多くの時間をパソコンの前で過ごす。
目標:
- 効率的に仕事を進めるための新しいツールを見つけること。
- スキルアップのためにオンライン講座を活用すること。
課題:
- 多忙なスケジュールの中で自己学習の時間を確保すること。
- 新しいツールの使い方を短時間で習得すること。
まとめ
ペルソナは、ユーザーの視点を取り入れて製品やサービスを設計するための強力なツールです。
ユーザー調査に基づいて具体的なキャラクターを作成することで、設計チーム全体がユーザー中心のアプローチを実現しやすくなります。
より良いサービスを作成するだけでなく、ユーザーインターフェースなどデザインの面でも良いものを突き詰めていくには必要になってくるのがペルソナだと思います。
